Polityka zwrotów

Sklep internetowy FROMIK (fromik.pl)

1.Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot mógł zostać rozpatrzony pozytywnie, Towar powinien:

• znajdować się w stanie nienaruszonym, niewykazującym śladów użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania,
• posiadać oryginalne metki i plomby (jeżeli występowały),
• być zapakowany w sposób zapewniający bezpieczny transport, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu,
• zostać odesłany wraz z dowodem zakupu (np. potwierdzeniem zamówienia, paragonem lub fakturą).

2.Jak zgłosić zwrot

Zwrot należy zgłosić przed odesłaniem Towaru, przesyłając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@fromik.pl

Do przesyłki zwrotnej prosimy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy, dostępny do pobrania: POBIERZ

Towar należy odesłać na adres:

Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Zgłoszenie poprzedzające wysyłkę pozwala nam prawidłowo zidentyfikować przesyłkę i przypisać ją do właściwego zamówienia; jego brak może skutkować odmową przyjęcia paczki lub znacznym wydłużeniem czasu rozpatrzenia zwrotu.

3.Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient.

Wyjątek stanowią sytuacje, w których zwrot wynika z błędu leżącego po stronie Sprzedawcy lub Dostawcy (np. dostarczenie Towaru uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub niewłaściwego) — w takim przypadku koszt odesłania pokrywa Sprzedawca, po wcześniejszym ustaleniu sposobu zwrotu drogą mailową. Koszty przesyłek zwrotnych nadanych samodzielnie, bez wcześniejszego zgłoszenia i uzgodnienia, o którym mowa w pkt 2, nie podlegają zwrotowi.

4.Uszkodzenia i niezgodności

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o niezwłoczne sprawdzenie jej zawartości. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Towaru, wady lub otrzymania przesyłki niezgodnej z zamówieniem prosimy o pilny kontakt mailowy — takie zgłoszenia rozpatrywane są w trybie reklamacyjnym, zgodnie z § 10 Regulaminu Sklepu, a nie w ramach niniejszej Polityki zwrotów.

5.Towary niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Jeżeli w ofercie Sklepu znajdą się Towary objęte takim wyłączeniem, informacja o tym zostanie wyraźnie wskazana w opisie danego produktu.

6.Wymiana Towaru

Sklep nie prowadzi bezpośredniej wymiany Towarów. Klientowi zainteresowanemu wymianą rekomendujemy dokonanie zwrotu zgodnie z niniejszą Polityką oraz złożenie nowego zamówienia na Towar w preferowanym wariancie.

7.Zwrot środków

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu środki zostają zwrócone przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Czas zaksięgowania środków na koncie Klienta może zależeć od banku lub operatora płatności i pozostawać poza kontrolą Sprzedawcy.

Jeżeli od potwierdzenia przyjęcia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, a środki nie zostały zaksięgowane, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@fromik.pl.

Niniejsza Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu i nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.